چرا باید هزینه پشتیبانی سایت و نرم افزارها پرداخت شود؟

چرا باید هزینه پشتیبانی سایت و نرم افزارها پرداخت شود؟

هزینه پشتیبانی سایت و نرم افزارها برای چند دلیل اصلی ضروری است:

به روزرسانی و نگهداری: نرم افزارها و سایت ها نیاز به به روزرسانی های مداوم دارند تا با تغییرات فناوری، امنیت و نیازهای کاربران سازگار باشند. این به روزرسانی ها می تواند شامل رفع مشکلات امنیتی، بهبود عملکرد، و اضافه کردن ویژگی های جدید باشد.

پشتیبانی فنی: حتی بهترین نرم افزارها یا سایت ها ممکن است با مشکلات فنی مواجه شوند. هزینه پشتیبانی کمک می کند تا در صورت بروز مشکلات، تیم فنی بتواند به سرعت به حل آن ها بپردازد و از توقف یا اختلال در عملکرد سیستم جلوگیری کند.

امنیت: با افزایش تهدیدات سایبری، امنیت سایت ها و نرم افزارها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. تیم پشتیبانی مسئول به روزرسانی های امنیتی و محافظت از سیستم ها در برابر حملات است. این امر به حفاظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از نقض امنیت کمک می کند.

افزایش کارایی و بهینه سازی: پشتیبانی به صورت مستمر به بهبود عملکرد سایت یا نرم افزار کمک می کند. این ممکن است شامل بهینه سازی سرعت، کاهش مصرف منابع یا ارتقای تجربه کاربری باشد.

پشتیبانی از کاربران: اگر کاربران با مشکلاتی در استفاده از سایت یا نرم افزار مواجه شوند، تیم پشتیبانی مسئول رفع این مشکلات است. این امر می تواند شامل آموزش، رفع اشکال، یا ارائه راهکارهای فنی باشد.

مستندسازی و گزارش گیری: پشتیبانی حرفه ای به مستندسازی تغییرات و مشکلات کمک می کند و به عنوان یک منبع ارجاع برای بررسی های آینده عمل می کند.

پرداخت هزینه پشتیبانی در واقع یک سرمایه گذاری برای حفظ عملکرد صحیح و امنیت سیستم و اطمینان از رضایت کاربران است. پرداخت هزینه پشتیبانی باعث این می شود که یک تیم مجرب همیشه از سایت و نرم افزار شما نگهداری نماید و خیال شما را بابت قطع شدن سایت (نرم افزار)، انقضای هاست و دامنه راحت می کند.

معمولا بیشترین چالشی که در بین مدیران وب سایت ها و نرم افزار وجود دارد، هزینه مربوط به پشتیبانی است. با توجه به وجود این مشکل تیم دات نرم افزار برآن شد که ویدئویی تهیه و به شفاف سازی این موضوع کمک نماید.

پشتیبانی شامل موارد زیر می باشد:

1. آموزش اولیه سایت و کار با پنل مدیریت در زمان تحویل بصورت فایل آموزش یا آنلاین و پاسخگویی به سوالات فنی شما در این رابطه (تلفنی و از طریق تیکت CRM پورتال مشتریان)
2. یاد آوری سر رسید هاست و دامنه

آسیب عدم تمدید دامنه و هاست

عدم تمدید دامنه باعث بوجود آمدن مشکلات زیر می شود:

1. خرید رقبا، از دست دادن آن
2. سو استفاده از دامنه و برند شما
3. از بین رفتن هزینه های چاپی نوشته شده (کارت ویزیت و سربرگ...) می شود

عدم تمدید هاست باعث بروز مشکلات زیر می شود:

• باعث پاک شدن اطلاعات سایت شما و هزینه های صرف شده که نتیجه آن از دست دادن اعتبار سئو نیز خواهد بود.

عدم تمدید هاست و دامنه می تواند مشکلات جدی و گاهی غیرقابل برگشتی برای وب سایت یا کسب وکار آنلاین ایجاد کند. برخی از مشکلات عمده عبارتند از:

دسترس پذیری سایت قطع می شود

اگر هاست تمدید نشود، وب سایت شما از دسترس خارج می شود و بازدیدکنندگان قادر به مشاهده آن نخواهند بود. این ممکن است باعث از دست دادن ترافیک سایت و کاهش اعتماد کاربران به برند شما شود.

از دست دادن دامنه

اگر دامنه شما تمدید نشود، ممکن است شخص دیگری آن را خریداری کند. این امر می تواند باعث از دست دادن نام برند یا آدرس وب سایت شما شود که بازیابی آن مشکل و پرهزینه است.

آسیب به سئو و رتبه بندی گوگل

قطع دسترسی به سایت یا تغییر دامنه می تواند به طور مستقیم روی رتبه بندی شما در موتورهای جستجو اثر بگذارد. موتورهای جستجو سایت های قطع شده را ممکن است از فهرست خود حذف کرده یا در رتبه بندی شان کاهش دهند.

از دست رفتن ایمیل ها

اگر از دامنه خود برای ایمیل های شرکتی استفاده می کنید، عدم تمدید دامنه به معنی قطع شدن سرویس ایمیل شما خواهد بود. این مسئله می تواند باعث از دست دادن ارتباطات مهم و حتی مشتریان شود.

از دست دادن داده ها

اگر هاست شما منقضی شود و تمدید نکنید، داده های ذخیره شده بر روی سرور ممکن است از بین بروند. این مسئله می تواند شامل اطلاعات کاربران، محتوای سایت، فایل های رسانه ای و داده های مهم دیگر باشد.

هزینه های اضافی

اگر شما به طور تصادفی هاست یا دامنه را تمدید نکرده باشید، ممکن است نیاز باشد برای بازگرداندن آن مبلغ بیشتری پرداخت کنید یا حتی مجبور به خرید دامنه ای مشابه اما با نام متفاوت شوید.

مشکلات مربوط به اعتماد برند

اگر سایت شما به طور موقت یا دائمی قطع شود، این امر می تواند تاثیر منفی بر اعتماد کاربران و مشتریان به برند شما داشته باشد. به ویژه برای کسب وکارهایی که فروش آنلاین دارند، این مشکل می تواند باعث کاهش فروش و اعتبار شود.

اختلال در خدمات مشتریان:

قطع شدن دسترسی به سایت می تواند باعث بروز مشکلات در ارتباط با مشتریان و نارضایتی آن ها شود. این مشکل به ویژه در صورتی که مشتریان برای پیگیری مشکلات یا خرید خدمات به سایت مراجعه کنند، به وضوح مشهود است.

بنابراین، تمدید به موقع هاست و دامنه برای جلوگیری از این مشکلات ضروری است و باید به عنوان یک اولویت برای هر کسب وکار آنلاین در نظر گرفته شود.

نکته

اگر هاست دارید، روند پشتیبانی و​ بک آپ شامل شما نشده و تنها تا زمان تحویل، مسئولیت آن با ما خواهد بود.

بک آپ Back up

پشتیبان گیری از هاست بصورت ماهیانه رایگان است.اما در امکان ویژه، می توانید هفتگی و روزانه نیز بک آپ بگیرید.

مزایای بک آپ:

در صورت پاک شدن، خراب کردن اطلاعات ، نقص سرور و هک شدن می توانید از نسخه ی پشتیبان گیر کمک بگیرید.

در صورت از دست دادن هاست و عدم تمدید آن، از آخرین ​بک آپ شما تنها یک ماه نگهداری می شود. در غیر این صورت تمامی اطلاعات و بک آپ از دست خواهد رفت.

در طراحی برنامه های تحت وب سفارشی و نرم افزار انبار، کلیه سامانه های نام برده باید روی سرور اختصاصی شرکت باشد.
نرم افزار ها به صورت سالیانه تمدید شده و شامل موارد بالا هستند.